Процессный подход к управлению, ИТ и российские банки

Экономика СМИ В статье авторы представляют результаты исследования бизнес-процессов, протекающих при подготовке новостного материала в деловых СМИ. Приводится описание концептуального и методологического аппарата, необходимого для декомпозиции процесса создания новостного материала. Авторы приводят разбор реальных примеров работы над материалом с точки зрения принципов операционного управления. Например, портал телеканала может привлекать больший поток посетителей, чем СМИ, исторически развивавшееся в онлайновой форме, а подкасты на сайте газеты прослушают большее количество людей, чем программу классического радио в эфире [Вырковский, ]. Мы настаиваем на том, что стандартизация работы новостного журналиста, традиционно воспринимавшаяся учеными советской, а позже и российской традиции как угроза креативному началу журналистики, на самом деле является прогрессивным фактором, позволяющим оптимизировать работу современной новостной редакции. Справедливости ради надо отметить, что и многие ежедневные газеты также пошли по пути кодификации. Однако, с нашей точки зрения, даже этот уровень стандартизации является недостаточным. Схематично процесс создания новостного информационного продукта можно изобразить следующим образом:

Управление бизнес-процессами коммерческого банка на основе -концепции

Вто же время он развивается медленнее, чем мог бы, ауровень доходов кредитных организаций врамках данного направления пока оставляет желать лучшего. Насколько велика сегодня, повашим оценкам, активность пользователей сервисов дистанционного банковского обслуживания вРоссии? Российский рынок дистанционного банковского обслуживания пока еще значительно отстает от рынков Европы иСША. Мощным драйвером значительного увеличения объемов ДБО в первую очередь— интернет-банкинга и мобильного банкинга является уже существующая клиентская база операторов сотовой связи и интернет-провайдеров.

Следует отметить, что россияне все активнее используют глобальную сеть как канал оплаты товаров иуслуг: И все-таки до действительно массового охвата российской аудитории современными финансовыми сервисами пока еще далеко.

Аналитический банковский журнал. СОДЕРЖАНИЕ 2—5 • СОБЫТИЯ 6—23 • ИСТОРИЯ 24—31 • ПОЛИТИКА 32—43 • БИЗНЕС 44—65 • ТЕХНОЛОГИИ.

Модели и технологии, основанные на знаниях. финансы и статистика, Приборы, машины и технологии. Как построить свою экспертную систему: Программирование искусственного интеллекта в приложениях М. Методология многокритериального выбора в технико-экономических задачах монография. Система математического моделирования банковской деятельности в переходной экономике: Нейронные сети, генетические алгоритмы и нечёткие системы Д. Горячая линия — Телеком, Экспертная система позволяет решить две главные задачи: Проранжировать рассматриваемые альтернативные решения.

Таким образом, точность расчетов приобретает большую значимость. Множество заказчиков, излагая требуемый функционал ЭС, склонны преувеличивать ее ожидаемые возможности. Таким образом мощность эвристических методов решения задач резко уменьшается.

И уже в этом году, по предварительным оценкам,"новичок" сможет войти в пятерку лидеров. Однако кредитование в точках продаж стало лишь началом масштабного проекта по развитию кредитных продуктов. Весной года банк развернул активную деятельность по продвижению кредитных карт. При этом, чтобы охватить максимальную аудиторию, банк использует как классические модели продвижения кредитных карт, так и инновационные технологии. Именно в период экономической нестабильности банки оценили его преимущества в полной мере.

июнь ежемесячный деловой журнал c11 ежемесячный деловой журнал июнь И КРЕДИТ ФАКТОРИНГОВЫЕ ОПЕРАЦИИ БАНКОВ КУГУШЕВ АЛЕКСЕЙ ПРОЦЕССОВ ТРАНСФОРМАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ ПРИ.

Все продукты Отзывы посетителей Уважаемые Господа! пасибо за замечательное мероприятие, в котором мне посчастливилось участвовать! Считаю, что конференция была организована на высоком профессиональном уровне, содержала доклады по самым интересным аспектам создания и эксплуатации ЦОД в России. Желаю вам удачи при организации всех будущих мероприятий.

Сольев Кирилл Игоревич, Ведущий технический эксперт, Мероприятие подготовлено и проведено на хорошем профессиональном уровне. Программа докладов, содержание и формат их обсуждения достойны всяческих похвал. Прекрасная возможность неформального общения с коллегами вселяет оптимизм и оставляет замечательные впечатления!

Доброжелательная атмосфера, дружеское общение, интересные участники! Смирнов Павел Андреевич, Начальник отдела ИТ, АО"ОДК-ГТ" Выражаю огромную благодарность организаторам форума за прекрасную возможность окунуться в мир высоких технологий и профессионального общения с участниками блестяще подготовленного мероприятия!!!

Бизнес-процессы в банке: описание, оптимизация, регламентация и управление

И конечно, он стремится оптимизировать обработку бизнес-процессов посредством ИТ-систем и ускорить обслуживание клиентов. Одним из способов такой оптимизации является применение технологии . Согласно классическому определению, — это концепция управления бизнес-процессами организации, позволяющая повысить эффективность использования ее ресурсов.

Приходите, чтобы обсудить будущее клиентских сервисов в интернет-банке, и узнать, как оптимизировать обязательные процедуры.

Цифровая трансформация Недавно ВТБ24 объявил о создании комплексной системы мониторинга критичных бизнес-процессов и ИТ-инфраструктуры. Построенное решение сканирует инфраструктуру банка, обнаруживает узкие места и выявляет точки, которые могут привести к отказу компонентов. Более того, аналитические возможности системы позволяют говорить о реализации в ее рамках подобия искусственного интеллекта. Чем интересна созданная система? В чем ее ценность для бизнеса?

С точки зрения бизнеса все очень просто: Мы берем каждый отдельный бизнес-процесс например, выдачу кредитов или размещение депозитов и отслеживаем его прохождение начиная с его количественных и качественных показателей и заканчивая инфраструктурным уровнем — серверами и операционными системами, поддерживающими эти процессы. Мы начали с ключевых бизнес-процессов сейчас их 18 и организовали их мониторинг в режиме, близком к реальному времени.

Если происходит авария — выходит из строя сервер или зависает приложение, мы сразу видим, какое влияние это оказывает на бизнес-процессы, на поток действий в системе. Иногда мы видим проблему еще до того, как бизнес ее почувствует, — в реальном времени наблюдаем падение объема продаж или недоступность клиентского сервиса. К слову, бывают и противоположные ситуации, когда у бизнеса претензий не возникает, а ИТ видит возникшую проблему, которая должна бы привести к серьезным последствиям.

Операционная модель

В статье рассмотрены вопросы, связанные с развитием концепции реинжиниринга бизнес-процессов как одного из направлений инновационного менеджмента. Показана взаимосвязь реинжиниринга с основными видами менеджмента, определена его роль и место в инновационной деятельности банка. Подчеркивается необходимость проведения реинжиниринга для оптимизации управления бизнес-процессами коммерческого банка. Срок публикации - от 1 месяца. В связи с этим создание гибкой, оперативно реагирующей на динамично меняющуюся экономическую ситуацию системы управления бизнес-процессами становится ключевым источником повышения эффективности банковского бизнеса.

Одним из методов совершенствования бизнес-процессов, повышения качества управления и, как следствие, прибыли выступает применение реинжиниринга в практике работы коммерческого банка.

Журнал: Актуальные проблемы гуманитарных и естественных наук реинжиниринг, бизнес-процесс, банковский менеджмент, оптимизация.

Ключ к успеху цифровой трансформации - эффективные бизнес-процессы Сергей Ларченко: Ключ к успеху цифровой трансформации - эффективные бизнес-процессы 11 Сентября Что сейчас происходит с банками и компаниями финансового сектора? Насколько благополучен этот рынок? Рынок финансовых услуг представлен разными игроками. Банки, микрофинансовые организации, страховые компании, коллекторские агентства, инвестиционные фонды и др.

Бизнес-модель коммерческого банка

— методология анализа рисков Сопротивление изменениям: Когда и зачем компания начинает меняться для своих сотрудников — ценностный подход к изменениям Кейс трансформации: Для цифровизации никогда не будет достаточно только лишь наличия технологии как таковой. Для того, чтобы процесс цифровизации был полноценным, необходимы четко сформулированные бизнес-задачи и данные.

Цифровизация невозможна без трех измерений:

И конечно, он стремится оптимизировать обработку бизнес-процессов С применение BPM специалисты банковских кредитных подразделений могут сравнить полученные данные со статистикой из системного журнала.

Каждый из модулей включает в себя, в соответствии с выполняемыми функциями, все необходимые компоненты и, кроме этого, в каждом модуле предусмотрен специальный интерфейс для связи с другими модулями. Идея состоит в том, что в принципе каждый из модулей работоспособен сам по себе, но все свои функции может реализовать только при полной интеграции с другими модулями системы. Бухгалтерский учет и формирование финансовой отчетности осуществляется в модуле — финансовая бухгалтерия.

Модуль - система, служащая для бухгалтерского учета, соответствующего установленному порядку и сохраняемого в машинной памяти. Ввод и сохранение информации по хозяйственным операциям осуществляется в виде документов и является базой для обработки информации в экономике и организации производства. Она представляет собой наименьшую организационную единицу внешнего учета и отчетности, для которой может отображаться полная, замкнутая бухгалтерия; - бизнес-сфера является организационной единицей внешнего учета и отчетности, которая на предприятии соответствует ограниченной сфере деятельности или ответственности.

В связи с этим общие настройки такие как: Модуль последовательно ориентируется на принцип документирования.

Какими должны быть стандарты качества банковской деятельности

Деятельность любой компании можно описать как сумму множества процессов, которые выполняются последовательно и параллельно. Читайте в статье, как их описать и смотрите пример описания бизнес-процессов финансовой службы. Зачем описывать бизнес-процессы Любое предприятие сталкивается в своей деятельности с различными потерями времени, браком, недостатком управления, упущенными возможностями и несет убытки. Посчитав суммы ущерба в конце года, порой возникает острое желание вернуться в прошлое и исправить ошибку, сделать часть работы по-другому.

Но прошлого не вернешь, а как часты случаи, когда и в следующем году предприятие наступает на те же грабли?

- портал о банках и финансовом секторе. Свежие публикации о банках и банковском деле, новости банков. Эксклюзивные интервью с.

Олег, как меняется банковский спрос на ИТ в зависимости от новых тенденции на рынке? Если говорить о тенденциях, то я бы выделил бурное и активное развитие мобильных технологий и облачных вычислений. Мы видим это и по тем продуктам, которые, например, последнее время предлагает рынку компания . Это и планшеты, и 8, ориентированный на мобильные устройства, и с использованием облаков.

Банки вынуждены следовать возникающим новым тенденциям, предлагая соответствующие решения клиентам. Современный банк уже не может удерживать лидерские позиции не имея интернет-банкинга, он должен уметь взаимодействовать с клиентом и через различные мобильные устройства. Поэтому очевидно, что со временем, большинство банков будут наращивать свои мощности и возможности в мобильном банкинге. Понятно, что стремление предложить клиентам как можно больше возможностей по самообслуживанию, налагает на внутреннюю инфраструктуру банка определенные требования — необходимо, чтобы бизнес-процессы были хорошо отстроены, и завершена интеграция различных систем.

Возрастает важность наличия в инфраструктуре банке качественных систем для принятия решений — аналитических, , систем риск-менеджмента.

Журнал ВРМ

А что, если она не только не нужна, но даже вредна? Специалисты по бизнес-процессам на практике часто сталкиваются со следующими вопросами и проблемами: Трудности с назначением владельцев процессов, а после их назначения — конфликты между владельцами и руководителями структурных подразделений. Разные сотрудники по-разному идентифицируют границы процесса. Часто нет однозначного понимания, как строить иерархию и детализацию процессов, сколько должно быть уровней декомпозиции, как соотносить с нормативными документами.

Развитие информационного общества находит свое отражение и в банковской сфере. Без автоматизации бизнес-процессов невозможно быть .

Лаборатория бизнес-процессов 3 9 Января Вышл 3-я версия н шей р зр ботки - приложения для Битрикс24"Лаборатория бизнес-процессов". Если у Вас 2 и более юр. Для кого данное приложение: Для компаний, которые пользуются на тарифными планами"Команда","Компания","Корпоративный портал" исключение составляют порталы с бесплатными тарифными планами, которые зарегистрированы более 1,5 лет назад и используют дизайнер бизнес-процессов для оптимизации работы в Битрикс Для тех, кто хочет расширить возможности стандартных активити в Битрикс Добавлена поддержка выставления счетов физ.

Добавлена возможность выбирать разные банковские счета для продавца. Автоматическое распознавание типа реквизитов покупателя в счетах. Мы значительно переработали наше активити создания счёта и проработали десятки различных сценариев автоматического создания счетов в Битрикс Добавили возможность пошагового логирования всех этапов создания счета и теперь мы выводим ошибки в журнал бизнес-процесса с рекомендациями по их исправлению.

Книга «Секреты успешных банков: бизнес-процессы и технологии», 2-е издание

Чтобы стать ближе к малому бизнесу, банк запустил биллинг-бота для мессенджера , построил мультибанковскую платформу и помогает с регистрацией юрлиц и бухгалтерией. Сделать это пытались и другие банки, но всё заканчивалось тем, что клиентам всё-таки приходилось приезжать в отделение — радикально перестроить бизнес-процессы ни у кого не вышло. Это было удобнее, чем идти в отделение, но все равно не настолько технологично, как нам хотелось. Тогда в банке решили, что научатся работать так, чтобы для обработки заявки и предоставления клиенту реквизитов счета хватало номера телефона и паспортных данных, а все остальное клиент принесет на встречу с менеджером.

Из бумаг на подпись оставили только заявление на предоставление электронной подписи — чтобы всё остальное оформлять через онлайн-банк. Наличные вносились через банкоматы партнеров, а необходимые справки клиент получал в электронном виде.

А банковский процент, как известно, напрямую связан с объемом остатков, и их в порядок» свои внутренние финансовые бизнес-процессы.

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора. Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы.

В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев. Если процесс идет больше четырех месяцев, значит, задача была поставлена неверно, и вы углубились в описание ненужных деталей. Для них очень важно при росте объемов продаж и увеличении числа филиалов и подразделений не снижать качества обслуживания. Не всем это удается.

Методика описания бизнес-процессов в банке